이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 NTurn(이하 "회사")이 제공하는 생성형 AI 기반 번역 및 로컬라이제이션 플랫폼(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 텍스트·엑셀·문서 등의 AI 번역, 번역 메모리(TM), 용어집(Termbase), 스타일 가이드, RAG 검색 및 이에 부수하는 일체의 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "콘텐츠"란 이용자가 서비스 이용 과정에서 업로드·입력하는 원문 파일, 텍스트, 용어 데이터 및 그로부터 생성된 번역 결과물을 말합니다.
5. "번역 결과물"이란 이용자의 콘텐츠를 입력으로 하여 서비스가 생성한 번역 산출물을 말합니다.

제3조 (약관의 명시·효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 시행일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 이용자가 개정 약관의 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다: AI 번역, 통합 워크스페이스, 번역 메모리·용어집·스타일 가이드 관리, RAG 검색 및 기타 회사가 정하는 기능.
2. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
3. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 정기점검·설비 장애·천재지변 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.

제5조 (회사의 권리·의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하며, 서비스의 개선·품질 향상을 위하여 기능을 추가·변경·중단할 수 있습니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 사전에 공지합니다.
2. 회사는 번역 처리 및 결과 제공을 위하여 필요한 범위에서만 이용자의 콘텐츠(업로드한 문서·엑셀 파일, 이용자가 제공한 구글 시트 등 외부 링크의 내용 포함)에 접근·처리할 수 있으며, 이를 AI 모델의 학습 데이터로 사용하지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 제공한 외부 링크(구글 시트 등)에 대하여 이용자가 부여한 접근·이용 권한의 범위 내에서만 접근하며, 번역 목적 외로 이용하지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드·게시한 경우, 해당 콘텐츠의 처리 거부·삭제 및 서비스 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
5. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하며, 그 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제6조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다: 타인의 명의 도용, 허위 정보 기재, 부정한 용도의 이용, 관련 법령 위반.

제7조 (이용자의 의무 및 금지행위)

1. 이용자는 서비스 이용 시 관계 법령, 본 약관, 이용안내 및 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 자신이 업로드·입력하는 콘텐츠(문서·엑셀 파일, 텍스트, 용어 데이터 및 구글 시트 등 이용자가 제공하는 외부 링크의 내용 포함)에 대하여 정당한 권리(저작권·이용권한·접근권한 등)를 보유하여야 하며, 제3자의 지식재산권·개인정보·영업비밀을 침해하지 않아야 합니다.
3. 이용자는 구글 시트 등 외부 링크를 제공하는 경우 회사가 번역 목적으로 해당 자료에 접근·처리할 수 있도록 적법한 권한을 부여하여야 하며, 타인의 접근권한을 무단으로 이용해서는 안 됩니다.
4. 이용자는 타인의 개인정보, 불법·유해 정보, 악성코드가 포함된 파일 또는 법령상 유통이 금지된 콘텐츠를 업로드해서는 안 됩니다.
5. 이용자는 서비스 또는 소프트웨어를 리버스엔지니어링·디컴파일·역설계하거나, 매크로·봇·크롤러 등 자동화된 수단으로 서비스를 부정하게 이용하거나 서버에 과도한 부하를 유발해서는 안 됩니다.
6. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스를 복제·재판매·재배포하거나 제3자에게 번역을 상업적으로 대행 제공해서는 안 됩니다.
7. 계정 정보의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 제3자에게 계정을 양도·대여할 수 없습니다. 계정의 부정 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
8. 이용자가 본 조의 의무를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 그에 대한 책임을 부담합니다.

제8조 (이용자의 권리)

1. 이용자는 자신이 업로드·입력한 콘텐츠 및 그로부터 생성된 번역 결과물에 대한 권리를 보유하며, 회사는 이에 대한 소유권을 주장하지 않습니다(제9조).
2. 이용자는 본 약관 및 요금제가 정하는 범위에서 서비스를 이용할 수 있으며, 회사가 부여하는 이용권은 비독점적이고 양도할 수 없습니다.
3. 이용자는 언제든지 자신의 콘텐츠·프로젝트·번역 메모리(TM)·용어집을 삭제하거나 서비스에서 내보낼(export) 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 이용자는 회사가 보유한 자신의 개인정보에 대하여 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.

제9조 (콘텐츠의 권리귀속 및 이용)

1. 이용자가 업로드·입력한 콘텐츠 및 번역 결과물에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 콘텐츠에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.
2. 회사는 서비스의 제공·운영·개선에 필요한 범위 내에서만 콘텐츠를 처리하며, 이용자의 콘텐츠를 AI 모델의 학습 데이터로 사용하지 않습니다.
3. 회사는 번역 품질 향상을 위해 이용자별 번역 메모리(TM)·용어집을 저장·활용할 수 있으나, 이는 해당 이용자의 서비스 제공 목적에 한정됩니다.

제10조 (콘텐츠의 보관 및 파기)

1. 원본 업로드 파일은 번역 처리 및 결과 제공을 위해 서버에 보관되며, 회사는 이를 서비스 제공에 필요한 기간 동안만 보관하고 해당 목적이 종료되면 파기합니다. 회사는 장기간 접근·이용 기록이 없는 파일에 대하여 자동 파기 정책을 운영할 수 있으며, 구체적인 보관기간 및 파기 기준은 서비스 내 별도 안내에 따릅니다.
2. 이용자는 언제든지 프로젝트 관리에서 파일을 직접 삭제할 수 있으며, 삭제 시 원본 파일과 그로부터 산출된 번역 데이터가 모두 즉시 파기됩니다. 프로젝트에 저장하지 않은 임시 업로드 파일도 이용자가 직접 삭제할 수 있으며, 삭제하지 않는 경우 제1항에 따른 보관·파기 정책의 적용을 받습니다.
3. 여러 프로젝트에 공통으로 사용되는 TM·용어집 및 기타 프로젝트 공용 산출물은 이용자의 삭제 요청 또는 회원 탈퇴 시 소유 권한을 확인한 후 지체 없이(늦어도 요청·탈퇴일로부터 30일 이내) 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관이 요구되는 정보는 해당 법정 기간 동안 보관한 후 파기합니다.
4. 회사는 번역 처리를 위해 외부 AI 제공사(Anthropic, OpenAI, Google 등)에 콘텐츠를 전송할 수 있으며, 이 경우 해당 제공사가 입력 데이터를 자사 AI 모델의 학습에 사용하지 않는 조건의 API를 사용합니다.
5. 파기 방법: 전자적 파일은 복구가 불가능한 방식으로 영구 삭제합니다.

제11조 (AI 번역 결과의 한계 및 면책)

1. 서비스가 제공하는 번역 결과물은 인공지능에 의해 생성된 것으로, 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않습니다.
2. 이용자는 법률·의료·제약·계약 등 중요한 용도에 번역 결과물을 사용하는 경우 전문가의 검수를 거쳐야 하며, 이를 그대로 사용함으로써 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자가 권리 없는 콘텐츠를 업로드하여 발생한 제3자와의 분쟁 및 손해는 이용자가 책임지며, 회사가 손해를 입은 경우 이용자는 이를 배상하여야 합니다.

제12조 (지식재산권)

1. 서비스 자체, 소프트웨어, UI, 상표, 로고 등 회사가 창작·보유한 일체의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 복제·역설계·배포·2차적 저작물 작성 등에 이용할 수 없습니다.
3. 본 약관에 따른 콘텐츠 이용 허락은 회사가 이용자에게 부여하는 서비스 제공 목적의 제한적 라이선스이며, 회사가 이용자 콘텐츠의 저작권을 취득하는 것을 의미하지 않습니다.

제13조 (요금 및 결제)

1. 서비스의 일부는 유료로 제공되며, 요금·결제·환불에 관한 사항은 서비스 내 요금제 안내 및 별도의 정책에 따릅니다.
2. 유료 서비스의 결제는 회사가 지정한 결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다.

제14조 (청약철회 및 환불)

1. 청약철회(결제 후 7일 이내): 이용자는 결제일 또는 서비스 이용개시일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 크레딧을 사용하지 않은 경우 전액 환불하며, 일부 사용한 경우 사용한 크레딧 상당액만 공제하고 환불합니다(위약금 없음).
2. 디지털콘텐츠 제공분의 청약철회 제한: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항에 따라, 번역 등 서비스 이용에 이미 제공·소비된 크레딧은 청약철회의 대상에서 제외되며, 이용자는 결제 시 이에 동의한 것으로 봅니다. 다만 미지급·미소비된 크레딧 등 가분적 미사용분은 제1항에 따라 철회할 수 있습니다.
3. 중도해지 환불(7일 경과 후): 결제일로부터 7일이 지난 후에는 결제금액에서 이용분을 공제하고 환불합니다. 이용분은 (가) 이용기간에 대한 일할 계산액과 (나) 사용한 크레딧 상당액 중 큰 금액으로 하며, 위약금(해지수수료)은 부과하지 않습니다. 월간·연간 구독 모두 일할 방식으로 계산합니다.
4. 단건 크레딧 충전: 미사용 크레딧에 대해 비율에 따라 환급하며, 이미 사용한 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다. 단건 크레딧 충전에 대한 환불은 결제 시점에 사용한 원결제수단으로만 처리됩니다.
5. 크레딧 가치 산정: 공제되는 사용 크레딧의 가치는 단건 크레딧 충전 단가를 기준으로 산정합니다. 크레딧 사용량은 이용자의 대시보드에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.
6. 크레딧 이용기간 및 환불 가능기간: 정기 구독 또는 단건 크레딧 충전 결제로 크레딧을 획득한 경우, 해당 크레딧의 서비스 이용기간 및 환불 가능기간은 구독 요금제 변경 등이 적용된 최종 결제 시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다. 해당 기간이 경과한 크레딧은 소멸되며 환불 대상에서 제외됩니다.
7. 크레딧 양도 제한: 구독 또는 단건 충전으로 획득한 크레딧은 이용자 간에 양도·판매·대여할 수 없습니다.
8. 환불 절차: 이용자는 [결제 내역]에서 '환불 문의'를 접수할 수 있으며, 회사는 접수 내용을 검토한 뒤 결제 후 사용한 크레딧을 일할 계산하고 남은 크레딧을 회수한 후 원결제수단으로 환불 처리합니다. 실제 환불 완료 시점은 결제대행사(PG) 및 카드사의 내부 기준에 따라 달라질 수 있으며, 일반적으로 3~5 영업일 이내에 처리됩니다. 환불은 결제 시점에 사용한 원결제수단으로만 처리되며, 환불 가능기간(최종 결제 시점으로부터 1년)이 경과한 크레딧은 소멸되어 환불되지 않습니다.

제15조 (이용계약 해지 및 이용제한)

1. 이용자는 언제든지 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있으며, 탈퇴 시 회사는 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보를 제외하고 이용자의 데이터를 파기합니다.
2. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제16조 (손해배상 및 책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책사유, 제3자(AI 제공사·통신사 등)의 장애로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사의 책임이 인정되는 경우에도, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 그 배상 범위는 이용자가 최근 3개월간 회사에 지급한 이용요금을 한도로 합니다(단, 회사의 고의 또는 중과실의 경우는 제외).
3. 회사 귀책 서비스 장애 시 크레딧 보상: 회사의 고의 또는 과실로 사전 고지 없이 서비스가 연속하여 4시간 이상 중단되거나, 1개월 동안 누적 중단시간이 8시간을 초과하여 이용자가 실제로 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 유료 이용자에 대하여 다음 각 호 중 하나의 방법으로 보상합니다.
   1. 구독형 상품: 중단시간에 상응하는 이용기간을 무상으로 연장합니다.
   2. 크레딧 상품: 중단시간에 상응하는 크레딧의 유효기간을 연장하거나, 회사가 정하는 기준에 따라 크레딧을 추가 지급합니다.
4. 중대·장기 장애 시 해지 및 환불: 회사의 고의 또는 과실로 인한 서비스 중단이 연속하여 72시간 이상 계속되거나, 2시간 이상의 중단이 1개월에 5회 이상 발생하는 경우, 이용자는 위약금 없이 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 제14조에 따라 미사용 크레딧 및 잔여 이용기간에 대한 이용요금을 일할 계산하여 환불합니다.
5. 보상의 제외 및 신청: 제3항 및 제4항에 따른 보상은 (가) 제1항에 해당하는 사유(천재지변·불가항력, 이용자의 귀책사유, 제3자의 장애 등)로 인한 중단, (나) 사전에 공지된 정기점검, (다) 프로모션 등으로 무상 지급된 크레딧 및 이미 유효기간이 만료된 크레딧에 대하여는 적용되지 않습니다. 이용자는 중단 사실을 안 날부터 30일 이내에 회사에 보상을 신청하여야 하며, 회사는 신청 내용을 검토하여 그 결과를 통지합니다.

제17조 (준거법 및 분쟁해결)

1. 본 약관 및 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.